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1月29日晚，东航正式为“东方万里行”会员推出网上候票服务。东航成为国内首家推出此项创新服务的航空公司。春节、节假日等旅游旺季，“买票难”成为旅客最大的担忧。针对这一问题，东航借助东航APP打造国内航班（不含港澳台）经济舱全流程在线候机服务通道，克服了以往与代理人联系频繁、线下候机柜台往返缓慢费力的弊端。旅客只需登录东航APP，搜索所需航班，然后查询列表、候机时间即可。整个过程无需人工干预或离线移动，成为真正的“一键候补”。据相关人士介绍东航蚂蚁官方介绍，旅客提交候补申请后，系统会实时监控航班剩余座位，及时更新候补状态，并执行“候补成功自动出票，候补不成功按原航线退票”的自动操作。通过数字化、智能化手段，精准链接旅客需求和航空公司座位资源，高效激活机票退票和额外座位资源。文/记者/北京青年报编辑林立双/王浩洲
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